| Sintoma | Causa | Solução |
|---|---|---|
| Não consigo salvar colaborador | Falta o setor, ou falta e-mail e WhatsApp | Selecionar o setor e informar ao menos um canal de contato |
| Importação recusa linhas por setor não encontrado | Nome do setor na planilha diverge do cadastrado | Copiar os nomes exatos da tela de Estrutura organizacional |
| Importação recusa com "Centro de custo '...' não está mapeado para nenhum setor. Cadastre o código no setor correspondente em Estrutura organizacional." | O código em centro_de_custo não existe no mapeamento do setor |
Conferir o código na planilha contra o mapeamento; se o centro de custo é novo no ERP, cadastrar o código no setor correspondente em Estrutura organizacional antes de reimportar |
| Importação recusa com "Setor '...' existe em mais de um estabelecimento (...). Informe o centro de custo." | O mesmo nome de setor está cadastrado em mais de um estabelecimento e a linha não trouxe centro_de_custo |
Preencher centro_de_custo nessa linha; a plataforma não escolhe o estabelecimento por você |
| Importação recusa por CPF | CPF ausente, inválido ou já cadastrado na unidade | Corrigir na planilha e reimportar apenas as linhas rejeitadas |
| Importação diz "CPF e e-mail/WhatsApp correspondem a colaboradores diferentes." | O CPF é de um colaborador e o contato é de outro | Conferir os dois cadastros, corrigir a planilha e reimportar a linha |
| Importação recusa com "Situação inválida. Use 'ativo' ou 'inativo', ou deixe em branco para manter a situação atual." | A coluna situacao veio com um valor fora dos dois aceitos |
Trocar por ativo ou inativo, ou apagar a célula para não mexer na situação atual |
| Turnover recusado com "Informe um número inteiro. Arredonde para o inteiro mais próximo (ex.: 3,33 → 3)." | Valor com casas decimais | Arredondar para o inteiro mais próximo, no formulário ou na planilha |
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